안녕하세요 고객님 코스모리아입니다.
고객님 그런일이 있으셨군요~
사용하시다가 피부에 안맞으면 저희한테 말씀해주시면 환불 얼마든지 가능합니다. ㅠㅠ
저희는 로레알 스킨수티컬즈와 공식계약을 맺고 판매하는 공식몰로서
혹시라도 고객님들께서 사용하시다가 피부트러블 및 제품 하자등의 이유로 말씀해주시면
구매하고 나서 한달안에는 얼마든지 환불이 가능합니다.
화장품이라는게 100% 모든 분들한테 맞는 제품은 없기 때문에 레스베라트롤BE 제품이 고객님과 안맞았던 것 같습니다.
말씀하신 해당 부분은 엘오케이유한회사(로레알코리아 LOK) 스킨수티컬즈 담당자한테 전달하겠으며
저희도 앞으로 판매하면서 참고를 하도록 하겠습니다.
피부를 위해 구매했던 제품이 오히려 고객님 피부에 불편을 드린 것 같아 죄송합니다.
끝으로, 해당 제품을 버리셨다고 하셨는데 혹시라도 다시 찾을 수 있다면 저희한테 꼭 연락주시길 바랍니다.
시간이 한달이 지났어도 저희가 본사에 이야기 한 후 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
개인적으로 스킨수티컬즈 에센스 제품을 너무 좋아해서 CE페룰릭과 같이 사용하려고 구입했는데요,
사용할 때마다 알레르기 반응으로 목 전체, 입술과 코 밑이 다 빨갛게 부어오르더라구요.
원래 화장품도 굉장히 다양한 종류를 써봤기 때문에 처음에는 이 제품 때문이라고는 생각도 못 했는데
이상해서 한 번 끊어봤더니 가라앉다가 다시 사용해보니까 이게 알레르기 반응을 일으키는게 맞네요.
다른 모든 스킨수티컬즈 제품은 이런 반응이 안 타나서 더 의아하지만 이 제품 안에만 포함되어 있는 성분이 알레르기를 유발할 수도 있나봅니다.
그래서 스테로이드 연고를 2주 정도 사용해서 가라앉히고 몇 번 사용하지도 못한 제품 괜히 다른 사람에게 줬다가 피해주는 것일까 싶어 그냥 버렸어요.
만약 구입하신다면 처음에 꼭 얼굴말고 다른 부위에 먼저 테스트 해보시고 사용하시길 권합니다.
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